Centro de ayuda
Soporte y guías para usar DESKOVER®
Aquí concentras el WhatsApp de soporte, la URL de la aplicación y las guías paso a paso para instalar, registrarse, iniciar sesión y capturar — cada una con su video de referencia.
Contacto directo
WhatsApp de soporte
Número de atención para dudas de instalación, registro, captura y acompañamiento en la puesta en marcha.
URL de la aplicación
Accesos rápidos a la plataforma
Desliza el carrusel para abrir la PWA, el login o WhatsApp de soporte. Cada tarjeta combina la liga y su QR.
Recorrido de accesos
Usa las flechas laterales para cambiar entre la PWA, el login y WhatsApp sin perder el QR.
Aplicación PWA
Instala la aplicación desde el navegador y deja el acceso directo listo en el dispositivo. Recomendado usar Chrome, Edge, Brave o Vivaldi para mejor experiencia.
https://dskng.com/dskng/
Plataforma web
Entra al login principal para trabajar desde computadora o navegador de escritorio.
https://dskng.com/Login
WhatsApp de soporte
Canal directo para dudas de instalación, registro, captura y acompañamiento.
https://wa.me/5214494595413?text=Hola%2C%20buen%20d%C3%ADa.%20Me%20gustar%C3%ADa%20recibir%20informaci%C3%B3n%20sobre%20Deskover%2C%20sus%20soluciones%20y%20c%C3%B3mo%20podr%C3%ADa%20adaptarse%20a%20mis%20necesidades.
Guías paso a paso
Todo lo que el equipo necesita para empezar
Cada flujo incluye los pasos de QA y el video de referencia en el mismo lugar.
Instalación y primeros pasos
Todo lo necesario para que el equipo descargue, instale y comience a usar la aplicación. Cada paso incluye su video de referencia.
Cómo instalar la PWA
Preparación del equipo, apertura de la URL y primeros pasos para dejar la app lista en el dispositivo.
- - Abrir la URL principal de la aplicación.
- - Instalar la PWA desde el navegador (opción "Instalar app").
- - Confirmar que el ícono de la aplicación ya esté visible en la pantalla de inicio.
- - Usar WhatsApp si surge alguna duda durante la instalación.
Cómo registrarse
Datos necesarios para identificarse correctamente desde el primer acceso.
- - No es posible crear una cuenta por cuenta propia dentro de la aplicación
- - Tu supervisor o administrador del proyecto es quien debe entregarte tu código de proyecto, usuario y contraseña.
- - Escribir el código de proyecto en la pantalla inicial de la aplicación.
- - Con esto se registrará tu dispositivo dentro del proyecto asignado y se habilitarán los campos de usuario y contraseña.
Cómo iniciar sesión
Recorrido por el flujo de acceso para validar credenciales, entorno y sesión activa.
- - Ingresar usuario y contraseña previamente asignados.
- - Confirmar que el entorno seleccionado sea el correcto.
- - Verificar la sesión activa antes de comenzar a capturar.
Cómo capturar
Recorrido por el flujo de captura para avanzar, guardar y revisar información correctamente.
- - En la pantalla principal, toca el botón "Iniciar captura" para abrir el cuestionario que te corresponde.
- - Contesta las preguntas y envía la información al finalizar.
- - Revisar los datos ingresados antes de guardar.
- - Si no tienes internet en ese momento, la encuesta se guardará automáticamente en tu celular y podrás enviarla cuando recuperes la conexión.
- - En la pantalla de inicio puedes consultar en todo momento el resumen de tus capturas: enviadas, pendientes o con errores.
Cómo usar la herramienta OCR
Recorrido por el flujo de uso de la herramienta OCR para reconocer texto en imágenes.
- - En algunos cuestionarios, encontrarás preguntas que requieren capturar texto a través de una foto.
- - Selecciona la opción que prefieras: abrir la cámara para tomar una foto en el momento o abrir la galería para elegir una imagen ya existente.
- - Asegúrate de que la foto esté clara y bien iluminada para mejorar el reconocimiento del texto.
- - Después de tomar o seleccionar la foto, la herramienta OCR procesará la imagen y extraerá el texto para completar la respuesta.
- - Revisa el texto reconocido antes de enviarlo, ya que es posible que necesites hacer correcciones manuales si el reconocimiento no es perfecto.